A tarde desta segunda-feira (5) foi marcada por uma instabilidade no popular serviço de mensagens, o WhatsApp, gerando desconforto para milhares de usuários ao redor do mundo. A maior parte das reclamações concentrou-se em torno do WhatsApp Web, com relatos também de dificuldades para enviar mensagens por meio do aplicativo móvel. A empresa ainda não se pronunciou sobre a situação.
Erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
A instabilidade do WhatsApp coincidiu com o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, comumente encontrado quando não é possível realizar buscas por uma URL específica no navegador. Este erro, frequentemente observado no Google Chrome, tornou-se uma dor de cabeça adicional para os usuários que tentavam acessar o WhatsApp Web.
O DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN é uma falha que ocorre quando há uma interrupção na conversão do endereço IP de um site, impedindo que a requisição do domínio seja localizada. Isso acontece porque o servidor DNS bloqueia o acesso do usuário. Além do Google Chrome, navegadores como Opera e Microsoft Edge também são afetados por este problema.
Resolvendo o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Se você está com dificuldades para acessar o WhatsApp Web, existem algumas soluções que podem ajudar a contornar o problema.
Limpe os dados de cache DNS do seu navegador. Esta etapa é fundamental, pois o cache DNS armazena os endereços acessados anteriormente. No Chrome, clique no ícone de três pontinhos para abrir o menu e acesse “Mais ferramentas”. Em seguida, vá em “Limpar dados de navegação” e escolha “Todo o período”. Certifique-se de marcar a opção “Imagens e arquivos armazenados em cache”.
Além disso, é possível restaurar as configurações padrão do Google Chrome. Para isso, digite “chrome://flags” no espaço para inserir o endereço e clique em “Reset All”. Reinicie o navegador para que as alterações tenham efeito.
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