Em um movimento estratégico para combater os crescentes golpes de falsas centrais de atendimento, o Nubank apresentou ao público sua mais recente inovação em segurança: a função “Chamada Verificada”. Lançada nesta quinta-feira, essa nova ferramenta promete ser um marco na proteção contra fraudes que envolvem indivíduos mal-intencionados se passando por representantes de instituições financeiras para extrair dinheiro ou dados sensíveis dos usuários.
A mecânica da “Chamada Verificada” é simples, mas eficaz. Ao receber uma ligação que alega ser do Nubank, os clientes agora têm à disposição uma forma confiável de verificar a autenticidade da chamada diretamente pelo aplicativo do banco. Essa verificação acontece por meio de um alerta exibido na tela inicial do app, que confirma se a ligação é realmente de um representante oficial do Nubank ou de seus parceiros credenciados. Importante ressaltar que esta função é acionada somente para chamadas iniciadas pelo Nubank, não se aplicando a contatos proativos feitos pelo cliente à instituição.
Para usufruir dessa novidade, os clientes devem habilitar o recebimento de mensagens e notificações pelo aplicativo e manter a versão do app atualizada. Ao seguir estes passos simples, eles se armam com uma ferramenta poderosa para identificar tentativas de fraude, garantindo uma camada adicional de segurança em suas interações com o banco.
Fabiola Marchiori, VP de Engenharia e responsável pelo combate a fraudes no Nubank, destaca a importância da “Chamada Verificada” no contexto atual, onde golpes telefônicos tornaram-se uma prática comum, especialmente no Brasil. Segundo ela, essa função oferece aos usuários um meio prático e imediato de verificação, fortalecendo significativamente a segurança dos clientes e minimizando os riscos associados a esses tipos de golpes.
Este lançamento reflete o compromisso contínuo do Nubank em inovar não apenas em produtos financeiros, mas também em soluções de segurança que protegem seus clientes de ameaças cada vez mais sofisticadas. Com a “Chamada Verificada”, o Nubank reafirma sua posição como uma instituição que prioriza a segurança e o bem-estar de seus usuários, adaptando-se proativamente às necessidades de um mercado em constante evolução.
