Nas últimas semanas, clientes do Bradesco relataram um novo golpe utilizando a imagem da assistente virtual do banco, a BIA. Golpistas, em tentativas de fraude, têm se passado pela assistente em ligações telefônicas, alertando sobre transações suspeitas nas contas dos clientes. Eles pedem que os clientes liguem para um número específico ou digitem um número em seus telefones, com o pretexto de fornecer informações para bloquear a suposta transação.
Diversas experiências foram compartilhadas por usuários nas redes sociais, aumentando a preocupação quanto a essa nova modalidade de fraude. O Bradesco, em resposta a esses relatos, esclareceu que a BIA, sua assistente virtual, não realiza contatos telefônicos, comunicando-se apenas por WhatsApp. O banco enfatizou que nunca solicita senhas, informações de segurança, atualizações de sistema ou download de aplicativos de acesso remoto.
Em caso de recebimento de mensagens suspeitas, o Bradesco aconselha os clientes a encaminharem para o canal de denúncias do banco. Essa ação permite a avaliação da situação e a adoção de medidas para desabilitar o número utilizado pelos golpistas.
Como parte das medidas de prevenção contra golpes envolvendo o Pix, a BIA contata clientes exclusivamente pelo WhatsApp para confirmar transações em análise de segurança. A conta oficial da assistente no WhatsApp tem selo de verificação, e o contato é feito somente por mensagem de texto. O banco enfatiza que a BIA nunca faz contato por ligação telefônica.
Além disso, o Bradesco tem realizado campanhas de conscientização, em parceria com empresas de telecomunicação e em colaboração com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), para combater fraudes desse tipo.
