Um estudo fascinante realizado pela Grin tem mostrado como as redes sociais estão transformando a maneira como compramos online. Segundo a pesquisa, 68% de mil consumidores americanos entrevistados fizeram compras por meio de aplicativos de redes sociais. Mais surpreendente ainda, 26% desses consumidores estão fazendo compras mais de uma vez por semana através destas plataformas. Esse fenômeno é especialmente prevalente entre pessoas da Geração Z (nascidas entre 1995 e 2015) e os millennials (nascidos entre 1980 e 1994).
Ali Fazal, vice-presidente de marketing da Grin, destaca uma mudança significativa no comportamento dos usuários de redes sociais. Pela primeira vez, está claro que muitos não estão apenas procurando por recomendações nestas plataformas, mas também efetuando compras. Esta não é uma tendência isolada. Nos EUA, plataformas sociais têm se esforçado para incorporar o comércio eletrônico mais diretamente em suas operações, inspirando-se no sucesso observado na China e no Sudeste Asiático.
O Instagram e o YouTube têm experimentado estratégias para se tornarem mais amigáveis ao e-commerce, com o Instagram planejando se transformar num “shopping digital” e o YouTube lançando um programa de afiliados. O TikTok, em particular, tem ganhado destaque com sua TikTok Shop, uma infraestrutura desenhada para facilitar compras in-app. Esta inclui uma aba dedicada para compras, programas para afiliados e incentivos para comerciantes, tornando as transações na plataforma mais acessíveis.
Apesar da crescente popularidade das compras via redes sociais, há ainda uma fatia significativa de consumidores que hesitam. Muitos deles fazem compras nestas plataformas apenas ocasionalmente. Isso indica que há margem para aumentar a frequência com que se fazem compras através das redes sociais.
Fazal observa que as redes sociais estão abrindo novas portas para as marcas, permitindo-lhes alcançar além de seus públicos tradicionais. Isso se deve aos algoritmos que fomentam uma diversidade de conteúdo, ampliando o alcance das marcas. A TikTok Shop, com seu sucesso dentre a Geração Z, exemplifica bem esse investimento das plataformas em se tornarem centros de compras online. Embora haja relatos de insatisfação quanto ao aumento de conteúdo focado em compras, Fazal acredita na aceitação crescente do modelo de comércio integrado às redes sociais, combinando conteúdo patrocinado e orgânico para manter os usuários engajados.
