A Vivo removeu da página dos planos controle a menção ao uso ilimitado do WhatsApp, ação que gerou incertezas entre os clientes acerca do zero rating da operadora.
Conforme informações do UOL, documentos oficiais indicaram que o mensageiro da Meta continuou com acesso ilimitado para envio de mensagens, fotos, áudios e vídeos, enquanto chamadas de voz, vídeo e links externos ficaram de fora da promoção. Outras operadoras, como TIM e Claro, mantiveram benefícios semelhantes, sendo que a Claro chegou a oferecer videochamadas gratuitas.
Em nota, a Vivo afirmou que nada foi alterado nos planos controle, apesar das dúvidas levantadas. A movimentação suscitou questionamentos no mercado, e clientes acompanharam com atenção a evolução das condições oferecidas pela operadora.
