O Zoom, que ganhou destaque durante a pandemia ao facilitar o trabalho remoto, está agora adotando uma nova estratégia com o retorno dos funcionários ao escritório e o investimento em tecnologia de inteligência artificial (IA). A companhia, que viu suas ações caírem significativamente após o pico de popularidade, busca se reposicionar no mercado.
Em fevereiro de 2023, a empresa anunciou demissões que afetaram 15% de sua força de trabalho. A mudança de direção foi enfatizada pelo CEO Eric Yuan, que revelou que o retorno ao ambiente de escritório seria fundamental para fomentar a inovação e a confiança entre os colaboradores. Em agosto do mesmo ano, a nova política estipulou que funcionários localizados a até 80,5 km das unidades da empresa devem comparecer ao escritório pelo menos duas vezes por semana.
O Zoom também investiu na inauguração de um novo escritório em Londres, denominado “Engagement Hub”, que é projetado para acomodar mais de 200 funcionários no Reino Unido. Este espaço moderno oferece um ambiente de trabalho colaborativo, com áreas de trabalho adaptadas e mesas que podem ser reservadas usando a plataforma da empresa.
Além do foco no retorno ao escritório, o Zoom está se reinventando através da inovação em IA. Recentemente, lançou produtos como o Intelligent Director, que utiliza tecnologia de IA para melhorar a experiência de reuniões híbridas, e o AI Companion, um assistente automatizado que oferece resumos de reuniões e sugestões. Essas iniciativas visam posicionar a empresa como uma fornecedora de soluções abrangentes para o ambiente de trabalho, além de ser apenas uma plataforma de videoconferência.
