Um erro técnico na Cloudflare causou a instabilidade de diversos serviços online na manhã desta terça-feira, 18 de outubro. Plataformas renomadas como ChatGPT, X (anteriormente conhecido como Twitter), Canva, e outros sites que dependem da empresa, como o Olhar Digital, ficaram temporariamente fora do ar, impactando a experiência dos usuários.
O que é a Cloudflare?
A Cloudflare é uma companhia norte-americana que fornece uma variedade de serviços voltados para a proteção e otimização do desempenho de websites e aplicações. Entre suas ofertas, destacam-se a CDN (Rede de Distribuição de Conteúdo), ferramentas de segurança contra DDoS (ataques de negação de serviço), além de soluções de firewall e gerenciamento de DNS (Sistema de Nomes de Domínio).
Como a falha afetou os usuários?
Conforme notificações recebidas pelo Downdetector, o problema teve início por volta das 8h, horário de Brasília. Nesse momento, os registros de queixas aumentaram rapidamente, totalizando mais de 3.500 reclamações às 9h. As falhas mais mencionadas incluíam problemas de conexão com o servidor (72%), DNS (15%) e domínios (13%), evidenciando a abrangência do impacto.
O que a Cloudflare informou?
A Cloudflare possui uma página na qual compartilha atualizações sobre a operação de seus serviços. Em comunicado, a empresa reconheceu um erro generalizado afetando vários de seus clientes e declarou que estava colaborando com provedores terceirizados para entender melhor o problema e mitigar seus efeitos. Às 10h09, a Cloudflare anunciou que já havia localizado a origem do erro e estava implementando soluções para corrigir a situação.
Às 10h35, a empresa divulgou que ajustes foram realizados, permitindo a recuperação de seus sistemas e restaurando as taxas de erro aos níveis anteriores ao incidente, mantendo o comprometimento em restabelecer os serviços afetados para todos os clientes.